Retours et remboursements

Retours et remboursements

Délai : 14 jours à compter de la réception pour changer d'avis (droit de rétractation, article L221-18 du Code de la consommation).

Condition cosmétiques : pour des raisons d'hygiène, seuls les produits non ouverts, non descellés et dans leur état neuf d'origine peuvent être retournés (article L221-28, 3°). Un produit ouvert ou utilisé ne peut être ni repris ni remboursé.

Procédure : le Client contacte hello@curlpop.fr avec son numéro de commande. Les frais de retour sont à la charge du Client.

Remboursement : dans les 14 jours après réception du produit retourné (ou preuve d'expédition), par le même moyen de paiement.

Produit défectueux ou erreur : en cas de produit endommagé, non conforme ou d'erreur d'expédition, contactez hello@curlpop.fr : remplacement ou remboursement, frais compris, pris en charge par le Vendeur.