FAQ
Questions fréquentes
Boucles & produits
Curl Pop, ça marche pour quel type de boucles ?
La gamme est pensée pour les cheveux ondulés, bouclés et frisés, avec une attention particulière portée aux boucles qui recherchent hydratation, définition et maîtrise des frisottis. Ce qui compte le plus, ce n'est pas ta lettre dans la classification : c'est ton besoin du moment, ta porosité et ta densité. Notre guide par type de boucle t'aide à ajuster le dosage et les gestes.
Comment éviter l'effet carton ?
C'est toute la promesse de la ④ Crystal Jelly : une fixation souple, pas une coque. Le bon geste : laisser sécher sans toucher, puis « casser la gaine » en froissant doucement les boucles une fois les cheveux 100 % secs. La définition reste, la rigidité disparaît.
Frisottis au réveil, on fait quoi ?
Pas besoin de tout relaver. Humidifie légèrement, réactive avec une noisette de ③ Bounce Cream Leave-In, et lisse les frisottis avec 2 gouttes de ⑤ Glow Seal Serum.
À quelle fréquence laver mes boucles ?
En général 1 à 2 fois par semaine. Le ① Soft Start Shampoo nettoie en douceur sans assécher, donc tu peux adapter selon ton cuir chevelu et ton rythme de vie.
Mes cheveux sont très secs et très serrés, ça va suffire ?
Tout dépend de ta porosité et de ta densité, pas seulement de la forme de ta boucle. Les gestes qui aident : être généreuse sur le ② masque et le ③ leave-in, travailler par sections, et appliquer le coiffage sur cheveux bien humides. Si tu as un doute, écris-nous via la page contact : on te répond honnêtement.
Je débute complètement, je commence par quoi ?
Le plus simple : la Routine Complète. Les 5 flacons sont numérotés de ① à ⑤, tu suis l'ordre, zéro prise de tête. Sinon, commence par le Trio Pop et ajoute le styling ensuite.
Qu'est-ce qu'il y a dans les formules ?
Toute la gamme est enrichie en beurre de karité et huile de macadamia. La liste complète des ingrédients (INCI) figure sur chaque fiche produit et sur les emballages.
Commande & livraison
Combien coûte la livraison ?
En France métropolitaine : Point Relais Chronopost 4 €, offert dès 49 € d'achat. Livraison à domicile : 8 €. Union européenne : 22 €.
Où livrez-vous ?
En France métropolitaine et dans l'Union européenne. Les délais sont indiqués au moment du paiement et dans l'e-mail d'expédition, avec le numéro de suivi.
Comment suivre ma commande ?
Dès l'expédition, tu reçois un e-mail avec ton numéro de suivi. Un doute ? Écris-nous via la page contact avec ton numéro de commande.
Retours
Je peux retourner un produit ?
Tu disposes d'un délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception. Pour des raisons d'hygiène, les produits doivent être non ouverts et non descellés. Les modalités complètes sont détaillées dans notre politique de retour.
Mon colis est arrivé abîmé, on fait comment ?
Écris-nous via la page contact avec une photo du colis et des produits : on trouve une solution rapidement.